Eliminación de datos personales.
Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación de tus datos personales en Olunae, en ejercicio del derecho de supresión (también conocido como "derecho al olvido") reconocido en el Art. 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en el Art. 15 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si buscas información general sobre cómo tratamos tus datos, consulta la Política de privacidad.
1. ¿Qué datos personales puedes solicitar eliminar?
Olunae es un servicio sin cuentas de usuario. Las imágenes que subes no se almacenan tras la clasificación. Aun así, pueden existir las siguientes categorías de datos asociadas a ti:
- Logs anonimizados de clasificación (resultado de categoría + severidad + nivel de confianza).
- Mensajes recibidos a través de los correos de contacto (nombre, correo, contenido).
- Datos técnicos de navegación (IP truncada, fecha de visita, etc.) conservados por proveedores como Vercel o Google Analytics.
- Registros de consentimiento de cookies almacenados en tu navegador (puedes borrarlos tú mismo desde la configuración del navegador).
- Datos contables relacionados con comisiones de afiliados (si has clicado un enlace y se ha materializado una compra), de forma indirecta y anonimizada.
2. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a privacidad@olunae.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos (RGPD Art. 17)" e incluyendo:
- Nombre y apellidos (o pseudónimo bajo el que hayas contactado previamente).
- Dirección de correo electrónico desde la que te has comunicado con nosotros.
- Descripción de los datos cuya eliminación solicitas (todos los datos, mensajes concretos, logs de fechas determinadas, etc.).
- Opcional: copia de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) en formato imagen — agiliza la verificación pero no es obligatorio si podemos verificarte por otros medios.
3. Verificación de identidad
Conforme al Art. 12.6 RGPD, en caso de dudas razonables sobre la identidad del solicitante podemos requerir información adicional para confirmar que efectivamente eres tú quien presenta la solicitud. Esto protege tus datos frente a suplantaciones.
4. Plazos de respuesta
Conforme al Art. 12.3 RGPD, te facilitaremos información sobre las medidas adoptadas en respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos de especial complejidad o cuando recibamos un volumen elevado de solicitudes, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, notificándote la ampliación y los motivos dentro del primer mes.
5. Alcance de la eliminación
Tras la verificación procederemos a:
- Eliminar tus datos de los sistemas activos.
- Anonimizar o eliminar los registros existentes en logs operativos.
- Instruir a los encargados del tratamiento (Vercel, Neon, Google Analytics, etc.) para que apliquen la misma eliminación dentro de los plazos contractuales (típicamente 30 días en sistemas de copias de seguridad).
- Confirmarte por correo electrónico cuando el proceso se haya completado.
6. Excepciones por obligaciones legales
El derecho de supresión no es absoluto. Conforme al Art. 17.3 RGPD, conservaremos los datos en los siguientes casos y por los plazos indicados:
Estos datos se conservan bloqueados, accesibles únicamente para las finalidades anteriores, y se eliminan al finalizar el plazo.
7. Coste de la solicitud
El ejercicio del derecho de supresión es gratuito (Art. 12.5 RGPD). Solo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (especialmente por carácter repetitivo) podríamos cobrar un canon razonable que cubra los costes administrativos o negarnos a actuar, motivándolo. La AEPD tendrá la última palabra ante cualquier desacuerdo.
8. Reclamación ante la AEPD
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) conforme al Art. 77 RGPD, sin necesidad de haber agotado previamente la vía interna con nosotros.
9. Otros derechos relacionados
Además del derecho de supresión, puedes ejercer:
- Acceso (Art. 15) — conocer qué datos tratamos.
- Rectificación (Art. 16) — corregir datos inexactos.
- Limitación (Art. 18) — restringir el tratamiento.
- Portabilidad (Art. 20) — recibir tus datos estructurados.
- Oposición (Art. 21) — al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento (Art. 7.3).
El procedimiento para ejercer cualquiera de estos derechos es el mismo descrito en la sección 2.